Время ожидания в очереди для заявителей центров госуслуг Кузбасса сократилось до 15 минут

Благодаря внедрению принципов бережливого производства Центры оказания госуслуг «Мои документы» в Кузбассе сократили среднее время ожидания в очереди для заявителей до 15 минут.

Как рассказал заместитель губернатора по экономическому развитию Константин Венгер, ранее из-за роста популярности центров «Мои документы» время ожидания в очереди для заявителей в отдельных территориях достигало 58 минут. Поэтому было принято решение разработать и внедрить принципы бережливого производства, чтобы оптимизировать эту работу, сообщает «НИА Кузбасс».

Проекты по повышению производительности труда многофункциональные центры оказания госуслуг «Мои Документы» в Кузбассе начали реализовывать с 2018 года для оптимизации рабочих процессов. Внедрение принципов бережливого производства проходило при участии экспертов госкорпорации «Росатом», которая в качестве партнера участвует в нацпроекте «Производительность труда и поддержка занятости». В результате были оптимизированы рабочие схемы по приему документов от заявителей и их обработка.

В Кузбассе сегодня работают 39 многофункциональных центров по оказанию госуслуг «Мои документы» во всех крупных территориях области. В малых населенных пунктах региона открыто 130 окон приема. За 2018 год всеми подразделениями по оказанию госуслуг было принято порядка 2 млн заявителей.