Число жалоб на коллекторов в Томской области выросло на 20%

За первые шесть месяцев 2020 года число обращений, поступивших на рассмотрение в УФССП России по Томской области, увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 20%.

Как сообщили НИА Томск в пресс-службе управления, из 187 обращений 83 приходится на действия микрофинансовых и микрокредитных организаций. Остальные обращения касаются деятельности коллекторских агентств.

Около половины обращений поступило от граждан, которые по факту не являются должниками и не имеют просроченных обязательств. С них требовали оплату долга, мотивируя тем, что они являются родственниками или знакомыми реальных должников, сообщает "НИА Томск"

По результатам рассмотрения обращений выявлено 10 административных правонарушений, предусмотренных ст. 14.57 КоАП РФ. Основанием для привлечения к административной ответственности стали сведения о нарушениях юридическими лицами временных и количественных требований к осуществлению телефонных переговоров и направлению сообщений.

По результатам рассмотрения судами дел об административных правонарушениях семь организаций привлечены к административной ответственности на общую сумму 370 тыс рублей.

В ведомстве напоминают, что организации, которые осуществляют возврат просроченной задолженности, ограничены во взаимодействии с должниками.

Они могут звонить не более одного раза в сутки, два раза в неделю и не более восьми раз в месяц в рабочее время с 8 до 22 часов, в выходные и праздники — с 9 до 20 часов, отправлять текстовые и голосовые сообщения не более двух раз в сутки, четыре раза в неделю и 16 раз в месяц, а также непосредственно взаимодействовать с заявителем с ограничением не более одного раза в неделю: в будни с 8 до 22 часов, в выходные и праздники – с 9 до 20 часов.

В случае нарушения своих прав граждане могут подать жалобу на действия коллекторов в УФССП России по Томской области. При этом необходимо знать, что обращения должны быть подтверждены документами, иначе провести проверку и принять меры к установлению виновных будет невозможно.

В подтверждение доводов, указанных в обращении, рекомендуется приложить: копию договора займа; заверенную оператором сотовой связи детализацию звонков; справку от оператора сотовой связи о принадлежности абонентского номера; аудиозаписи телефонных переговоров; копии писем, направленных на почтовый и электронный адреса; фотографии (скриншоты) текстовых сообщений.

В службе судебных приставов отмечают, что подача обращения на неправомерные действия лиц, осуществляющих возврат просроченной задолженности, не освобождает от оплаты долга.