Россиянам рассказали, как вернуть деньги за испорченный букет

Деньги за купленный букет можно вернуть, если его доставили увядшим или подмороженным.

Как рассказал РИА Новости директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков, при получении качество букета лучше зафиксировать на фото или видео, а затем предъявить свое требование представителю продавца в письменной форме – на сайте или в приложении, где был осуществлен заказ, а также по адресу электронной почты.

По словам эксперта, согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

«В случае доставки получателю подмороженного или увядающего букета можно говорить о товаре ненадлежащего качества, что является основанием для предъявления потребителем требования о расторжении договора и возврата стоимости как самих цветов, так и стоимости доставки», - отметил Поздняков.