Не просто «цифра»: ПМЭФ-2026 как точка отсчета для процессной аналитики в телекоме

 Российский телеком-рынок окончательно переходит от пилотных проектов в области ИИ к реальному, промышленному и масштабному внедрению, делая ставку на отечественные технологии и процессную эффективность.

Суть соглашения между Билайном и компанией «Инфомаксимум» — не в подписании документа для галочки на крупном форуме, а в качественном переходе отношений на новый уровень. Если в 2025 году на ПМЭФ компании лишь обозначили общие намерения по обмену экспертизой и развитию российских ИИ-решений, то в 2026‑м акцент сделан на прикладной результат. Это важная эволюция. Речь идёт о планомерном расширении использования платформы процессной аналитики Proceset в инфраструктуре крупного оператора.

Proceset — продукт российского вендора «Инфомаксимум», конкурентоспособная альтернатива западным решениям класса Process Mining. Он позволяет на основе цифрового следа (логов информационных систем) анализировать реальное исполнение бизнес-процессов, выявлять узкие места, отклонения от регламентов и находить скрытые возможности для оптимизации. И то, что Билайн — одна из самых технологически сложных и требовательных компаний в стране — не просто тестирует, а расширяет использование этого инструмента, становится мощнейшим сигналом для всего рынка.

Александр Шведов из Билайна точно подметил: телеком — одна из самых сложных отраслей для внедрения ИТ-решений. Операторские процессы исключительно многогранны: это и работа с сетевой инфраструктурой, и обслуживание миллионов клиентов, и биллинг, и управление персоналом. Традиционные методы оптимизации здесь часто упираются в потолок. Именно в этом месте процессная аналитика становится тем самым «рентгеновским аппаратом», который просвечивает всю сложную внутреннюю кухню. Когда она обогащается возможностями искусственного интеллекта, мы получаем не просто карту процессов, а интеллектуальную систему, способную не только показывать «боли», но и предлагать решения, автоматизировать целые цепочки действий и даже предсказывать будущие сбои на основе данных.

В этом смысле партнёрство Билайна с «Инфомаксимум» идеально вписывается в общую стратегию оператора. В последнее время Билайн демонстрирует последовательную и амбициозную ИИ-трансформацию. Компания не просто говорит об этом, а системно внедряет технологии: от запуска «ИИ-инженера» для автоматического устранения аварий на сети до создания единой точки доступа к своим ИИ-агентам для всего бизнеса. Соглашение с «Инфомаксимум» дополняет эту картину важнейшим слоем — аналитикой процессов, позволяя гарантировать, что все новые интеллектуальные инструменты работают в рамках выверенных, эффективных и прозрачных бизнес-процессов.

Отдельного внимания заслуживает национальный контекст этого соглашения. В текстах и комментариях представителей компаний неоднократно подчёркивается: сотрудничество направлено на развитие отечественных технологий и укрепление технологического суверенитета России. В условиях санкционного давления и ухода западных вендоров создание и масштабирование собственных конкурентоспособных решений в области ИИ и процессной аналитики — это не просто экономическая задача, а вопрос безопасности и независимости. Когда крупнейший оператор служит полигоном и якорным заказчиком для российского софта, это помогает последнему пройти серьёзную проверку на масштаб, надёжность и экономическую эффективность. Как отметил Александр Бочкин из «Инфомаксимума», когда такой сложный и требовательный клиент расширяет использование продукта, это говорит о зрелости всего рынка.

ПМЭФ-2026 в этом плане стал знаковым событием. На его полях Билайн подписал целый пул соглашений, связанных с ИИ: с Московской биржей, «Триколором», страховыми компаниями и регионами. Это подтверждает, что искусственный интеллект перестал быть футуристической игрушкой и стал ключевым инструментом операционной и бизнес-эффективности. В этом ряду партнёрство с «Инфомаксимум» стоит особняком — оно формирует фундамент для всех остальных изменений.

«Конечно, впереди ещё много сложных задач. Внедрение систем вроде Proceset в масштабах гигантской организации — всегда вызов, связанный с изменением корпоративной культуры, интеграцией с устаревшими системами и обеспечением безопасности данных. Однако тот факт, что Билайн и "Инфомаксимум" переходят от слов к системной работе над конкретной платформой с чёткими экономическими параметрами, — это именно тот подход, который отличает лидеров от догоняющих.

За этим соглашением стоит видение будущего, где телеком-оператор — это не просто "труба" для передачи данных, а высокоинтеллектуальная самооптимизирующаяся система, управляемая данными и искусственным интеллектом. И это будущее, как показывает ПМЭФ, уже наступило», — комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.