"Россети" запустили обновленный портал электросетевых услуг

При разработке платформы провели детальный анализ клиентского пути и распространенных жизненных ситуаций потребителей

"Россети" ввели в эксплуатацию усовершенствованный портал электросетевых услуг, говорится в сообщении компании.

При разработке портала проведен детальный анализ клиентского пути и распространенных жизненных ситуаций потребителей, отметили "Россети". "Нововведения позволили значительно повысить наглядность представленной информации и доступность наиболее востребованного функционала. Также в целом повышено удобство пользования сервисом, упрощен и сокращен процесс подачи заявок и обращений - он стал пошаговым и более понятным", - подчеркивается в сообщении.

"Россети" пояснили, что функционал платформы позволяет решить онлайн все вопросы, связанные с технологическим присоединением к сетям и организацией интеллектуального учета. Кроме того, представлены такие дополнительные услуги, как установка солнечных станций, зарядной инфраструктуры для электромобилей и другие.

"Под рукой" размещены сервисы подачи сигнала о проблемах с электроснабжением, информация об отключениях электроэнергии, интернет-приемная. Впервые внедрена "умная" лента, в которой отображаются уведомления по активным заявкам", - отмечается в сообщении.

Реклама

Дополнительно на портале представлена информация о порядке действий в таких ситуациях, как приобретение жилого дома, потребность в дополнительной мощности, необходимость переустройства энергообъектов, переоформления документов.

Портал электросетевых услуг функционирует с 2013 года, количество пользователей превышает 1,7 млн человек. Благодаря его работе более 98% заявок на технологическое присоединение поступает в группу "Россети" в электронном виде. С 2022 года сервис подключения к электросетям также интегрирован с порталом "Госуслуги", сообщает ТАСС.

О компании

"Россети" являются одной из крупнейших электросетевых компаний в мире.

В состав группы входят 45 дочерних и зависимых обществ, в том числе 19 сетевых компаний. В их числе "Россети Центр", "Россети Центр и Приволжье", "Россети Московский регион", "Россети Ленэнерго" и другие.