В томский контакт-центр соцзащиты с начала года поступило 22,7 тыс обращений

Жители Томской области в этом году 22 679 раз обратились за консультацией в единый контакт-центр социальной защиты.

Как сообщили НИА-Томск в администрации региона, в контакт-центре можно получить ответы на вопросы о региональных мерах соцподдержки и социальном обслуживании, уточнить номера телефонов, адреса учреждений соцзащиты и другое. Чаще всего жители спрашивали про социальные выплаты на оплату ЖКУ (13 тыс раз), на втором месте вопросы о социальном контракте (около 1,5 тыс), на третьем – поддержка семей участников СВО (950). Чаще всего в контакт-центр обращаются жители Томска, на втором месте Томский район.

«Большое количество звонков касается оформления выплат на портале госуслуг, куда жители региона могут обратиться за получением 20 услуг в сфере социальной защиты населения», – отметила начальник департамента социальной защиты Томской области Марина Киняйкина.

Особое внимание операторы контакт-центра уделяют вопросам о мерах поддержки, предусмотренных президентским нацпроектом «Семья». В их числе: единовременная выплата беременным студенткам, компенсация найма жилья молодой семье, социальный контракт, создание в женских консультациях служб по подготовке семьи к рождению ребенка, бесплатное прохождение подготовительного этапа ЭКО, возможность получить предметы первой необходимости в пункте проката для новорожденных и услуга «Социальная няня».

Традиционно перед началом учебного года увеличивается количество поступающих в контакт-центр вопросов о поддержке семей с детьми. Операторы консультируют о порядке получения выплат на подготовку к школе, компенсации за детский сад и другим.

Позвонить в единый контакт-центр соцзащиты можно по телефонам 8 (3822) 602-799 и 8-800-10-000-01